G HP EPACK 3YR PRIORITY ACCESS

Beschreibung

HP Priority Access Service bietet Ihren Mitarbeitern des IT-Helpdesk direkten Zugang zu hochqualifizierten Agenten für den Remote-Support. Der Service verkürzt die Dauer von Telefongesprächen mit dem Helpdesk durch die Nutzung von internen Diagnosen für die effiziente Durchführung von Reparaturen und Lösung von Problemen Zudem bietet er ein weltweit konsistentes Erlebnis, das in über 60 Ländern und mehr als 20 Sprachen verfügbar ist.[1]

Technische Daten

Merkmale: Zeitraum

3 Jahr(e)

Merkmale: HP-Segment

Business

Merkmale: UNSPSC-Code

81111812

Merkmale: Anzahl Lizenzen

250 Lizenz(en)

Lieferanteneigenschaften: Dauer

3 Jahre

Lieferanteneigenschaften: Garantietyp

S

Lieferanteneigenschaften: Reaktionszeit

Nächster verfügbarer Agent

Lieferanteneigenschaften: Garantieumfang

Unter Garantie

Lieferanteneigenschaften: Servicemethode

Telefon

Lieferanteneigenschaften: Care Pack - Typ

Elektronisch

Lieferanteneigenschaften: Art des Supports

Support mit Priorität

Lieferanteneigenschaften: Abdeckungsdetails

Standard an Werktagen – 9 Stunden

Lieferanteneigenschaften: Ort der Serviceerbringung

Remote

Lieferanteneigenschaften: Zusätzliche Informationen

Abdeckung ab 250 Plätze

Lieferanteneigenschaften: Abdeckungszeitraum (Monate)

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